PEP® adaptado às necessidades
Quer os participantes provenham do mesmo departamento ou sejam multidisciplinares, o tipo de trabalho que fazem, a sua experiência e factores organizacionais são todos tidos em conta durante a formação. Independentemente das diferenças, certos aspectos permanecem sempre os mesmos: PEP® é experimentado ao longo do tempo com uma combinação de teoria e aplicação. É assim que os seres humanos aprendem e adoptam a mudança.
PEP® funciona porque se concentra no que torna alguém eficiente, definido em três pilares: Hábitos, as acções de rotina arraigadas na execução do próprio trabalho, Sistemas, as ferramentas utilizadas para realizar o próprio trabalho, e Planeamento, olhando em frente para prever o que precisa de ser feito e quando. Estes pilares sobrepõem-se e reforçam-se mutuamente, de modo que quando todos estão alinhados, a produtividade aumenta enquanto a susceptibilidade ao stress diminui. A abordagem de PEP® varia de acordo com as necessidades do indivíduo. Isto faz de PEP® um programa de eficiência verdadeiramente pessoal, que alguém pode fazer seu.
Nenhum processo de melhoria funciona, a menos que primeiro se compreenda o que precisa de ser melhorado e porquê. PEP® começa sempre com uma análise de quão eficientes as pessoas são. Os participantes começam por preencher o nosso Perfil Pessoal de Trabalho, que lhes dá uma visão de como lidam com o seu trabalho. Isto permite ao treinador PEP®, juntamente com o participante, identificar a área que precisa de ser melhorada.

Isto dá uma linha de base que é utilizada para medir o tempo que um participante ganhou em termos de eficiência após o programa. Estes dados são privados e não são revelados a ninguém a não ser ao Coach PEP® e ao participante; a gerência apenas vê uma agregação do progresso do grupo de participantes, e utiliza-a para avaliar a eficácia do programa. E, claro, avaliar o retorno do investimento.